プロテカ製品保証
について
プロテカ製品保証について
この度はプロテカ製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
エースではお客様に末長くご愛用いただけるように、正規販売店（アウトレットを除く）でお買い上げいただきましたプロテカスーツケース（ハードタイプ・ソフトタイプ）製品に関しまして、10年間の製品保証期間を設け、アフターサービスを提供しております。
10年間の製品保証につきましては、同封の保証書はございません。ご購入時のレシートや納品書、ご注文メール等が購入証明となりますので取扱い説明書等と一緒に大切に保管してください。
●ご購入後最初の3年間はプレミアムケア（無償修理の3年完全保証）サービスが適用されます。
※アウトレット品や並行輸入商品、セール品はプレミアムケア対象外となります。
※プレミアムケア保証範囲は「破損」であり、通常の消耗（表面の傷、汚れ、摩耗など）は保証対象になりません。
※プレミアムケアの詳細につきましてはこちらをご覧ください。
1・保証期間
プロテカのスーツケース（ハードタイプ・ソフトタイプ）お届け予定日より10年間
2・保証対象
保証期間中に素材及び製造上の不具合が認められた場合には無償にて修理（修理が困難と判断された場合には交換）いたします。
但し航空会社の取扱い上で生じた破損、またはその他の運送中に生じた損傷、スーツケース表面の傷、汚れ、通常のご使用による摩耗、劣化、弊社公認のリペアセンター以外での修理・改造により生じた損傷については保証の対象外とさせていただきます。さらに、内容物の損傷や紛失、使用不能や機会損失等に付随する費用に関する損害も対象外となりますのでご了承ください。
修理方法は弊社が判断し、通常使用に差し支えない範囲での対応とさせていただきます。
3・免責事由
以下の事項に関しましては、保証期間内におきましても有償での修理対象および免責事由になりますので、ご了承ください。
- 航空会社の取扱い上で生じた破損、またはその他の運送中に生じた損傷等
- 通常のご使用による表面的な損傷（キャスター、ファスナー、ハンドル等の摩耗、すり傷、退色等）と内装の汚損、変色、虫食い、腐食等
- 誤った使用方法によって生じた損傷
- ボディー、ハンドル、キャスター部分の加水分解など経年劣化、経年使用による損壊、摩耗
- 戦争・暴動・騒じょう・地震・噴火・水災（台風、洪水、豪雨、津波など）による損壊
- 水災（台風、豪雨、津波など）による内装、衣類および内容物の損傷、損壊、浸水汚損
- 高熱、高湿、溶剤、酸、塩分、過度の衝撃や負荷による変形や破損
- 弊社公認のリペアセンター以外での修理・改造により生じた損傷
- 内容物の損傷、汚損、紛失
- 使用不能や機会損失等に付随する費用に関する損害
- 盗難、置き忘れ、紛失
●ご購入後10年を経過した商品の修理について
ご購入後10年を経過した製品につきましても、エースカスタマーセンターにて有償修理を承ります。詳しくはエースホームページをご覧いただくか、エースカスタマーセンターまでお問い合わせください。必要であればお見積りをご連絡し、ご承認をいただいた上で有償にて修理させていただきます。各国のエース商品取扱い代理店が修理を行いますが、現地の代理店が修理に対応できない場合、もしくは取扱い代理店がない国のお客様の修理は、日本のエースカスタマーセンターにてご対応いたします。
修理用パーツがメーカー保有期間を越えてご用意できない場合には、代替パーツでの修理とさせていただきますが、製品の構造上やむを得ず修理ができない場合もございますので、ご了承ください。