ご注文について

利用規約

利用規約はこちらをご確認ください。
お客様は本サイトのご利用にあたり、同内容をご確認、同意いただいたものとみなします。

特定商取引法に基づく表示

特定商取引法に基づく表示はこちらをご確認ください。
お客様は本サイトのご利用にあたり、同内容をご確認、同意いただいたものとみなします。

ご注文手順について

本サイトでのご注文方法、ご注文手順についてはこちらをご確認ください。

メール受信について

弊社ではご注文・お問い合わせを頂いたお客様には、以下のメールを送信しております。

• ご注文受付時：【ACE ONLINE STORE】 ご注文ありがとうございます（ご注文正常受付時に配信）
• 商品発送時　：【ACE ONLINE STORE】 出荷連絡メール（出荷日の17時頃に配信）
• お問い合わせフォーム　：〇〇〇について（お問い合わせ受付時に配信）

メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますがメール受信設定等をご確認ください。

◆フリーメールの場合
（Yahoo!メール、ホットメール、gmail、gooメール等）
・迷惑メールフォルダに入っている
・受信許可設定がされていない

◆携帯キャリアメールの場合
（＠docomo.ne.jp、＠@i.softbank.jp等）
・キャリア側のメール防止フィルターによってブロックされている
⇒ace.jpのドメイン受信許可設定

◆その他の可能性
・ご使用のメールソフトのセキュリティによるブロック
・ご入力メールアドレスの間違い
・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
・プロバイダウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている

上記のいずれにも該当しない場合、お手数ですが弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。