ご注文について

契約の成立

ご注文に係る契約は、商品の発送をお知らせする「出荷連絡メール」(*)の送信をもって成立するものとします。
但し、社内規定により、特に本サイトが注文の取り消しの必要を認めた場合を除きます。
一度に大量のご注文を頂いた場合、お客様とご連絡が取れるまで出荷を見合わせることがございます。あらかじめご了承ください。
なりすまし注文の疑いがある場合、弊社側判断にて出荷保留・キャンセルさせていただく場合がございますが、それによって生じるいかなる損失に関しましても保証はいたしませんので、あらかじめご了承ください。

メール受信について

弊社ではご注文・お問い合わせを頂いたお客様には、以下のメールを送信しております。

• ご注文受付時：【ACE ONLINE STORE】 ご注文ありがとうございます（ご注文正常受付時に配信）
• 商品発送時　：【ACE ONLINE STORE】 出荷連絡メール（出荷日の17時頃に配信）
• お問い合わせフォーム　：〇〇〇について（お問い合わせ受付時に配信）

メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますがメール受信設定等をご確認ください。

◆フリーメールの場合
（Yahoo!メール、ホットメール、gmail、gooメール等）
・迷惑メールフォルダに入っている
・受信許可設定がされていない

◆携帯メールの場合
・メール防止フィルターによってブロックされている
⇒ace.jpのドメイン受信許可設定

◆その他の可能性
・ご使用のメールソフトのセキュリティによるブロック
・ご入力メールアドレスの間違い
・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
・プロバイダウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている

上記のいずれにも該当しない場合、お手数ですが弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。