【重要】各種メールが届かない場合に関しまして

お客様各位

平素よりエースオンラインストアをご利用頂き、誠にありがとうございます。

各メールキャリアおよびメールソフト等のセキュリティ強化に伴い、
メールが届かないといったケースが増加しております。
メールの未着につきましては、受信者側での許可設定等が必要となりますため、
以下ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

弊社ではご注文・お問い合わせを頂いたお客様には、以下のメールを送信しております。

(1)ご注文受付時：【ACE ONLINE STORE】 ご注文ありがとうございます（ご注文正常受付時に配信）
(2)商品発送時　：【ACE ONLINE STORE】 出荷連絡メール（出荷日の17時頃に配信）
(3)お問い合わせフォーム　：〇〇〇について等（お問い合わせ受付時に配信）

お問い合わせいただきました内容は、通常1～2営業日中にご返信させていただいております。
上記各メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、
恐れ入りますが迷惑メールフォルダやメール受信設定等をご確認ください。

◆フリーメールの場合
（Yahoo!メール、ホットメール、gmail、gooメール等）
・迷惑メールフォルダに入っている
・受信許可設定がされていない

◆携帯キャリアメールの場合
（＠docomo.ne.jp、＠@i.softbank.jp等）
・キャリア側のメール防止フィルターによってブロックされている
⇒ace.jpのドメイン受信許可設定

◆その他の可能性
・ご使用のメールソフトのセキュリティによるブロック
・メールアドレスの間違い
・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
・プロバイダウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている

上記のいずれにも該当しない場合、お手数ですが弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

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