【重要】各種メールが届かない場合に関しまして

お客様各位

平素よりエースオンラインストアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社ではご注文・お問い合わせを頂いたお客様には、以下のメールを送信しております。

(1)ご注文受付時：【ACE ONLINE STORE】 ご注文ありがとうございます（ご注文正常受付時に配信）
(2)商品発送時　：【ACE ONLINE STORE】 出荷連絡メール（出荷日の17時頃に配信）
(3)お問い合わせフォーム　：〇〇〇について等（お問い合わせ受付時に配信）

送信元メールアドレスは(1)(2)はec-advice@ace.jp、(3)はec-info@ace.jpとなります。

お問い合わせいただきました際は、通常1～2営業日中に、
ec-info@ace.jpアドレスにてご返信させていただいております。
上記各メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、
恐れ入りますが迷惑メールフォルダやメール受信設定等をご確認ください。

◆フリーメールの場合
（Yahoo!メール、ホットメール、gmail、gooメール等）
・迷惑メールフォルダに入っている
・受信許可設定がされていない

◆携帯メールの場合
・メール防止フィルターによってブロックされている
⇒ace.jpのドメイン受信許可設定

◆その他の可能性
・ご使用のメールソフトのセキュリティによるブロック
・メールアドレスの間違い
・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
・プロバイダウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている

上記のいずれにも該当しない場合、お手数ですが弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

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