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ACE Member's Point Programについて

直営店とACE Online Storeの両方で使える新しいポイントプログラムです。
詳細はこちら

ACE Member's Point Programのよくあるご質問について

Q 会員になるとどんなことがありますか?

ご購入金額に応じてポイントが付与されます。次回のお買いものより1ポイント1円としてご利用いただけます。
会員様限定のお得な情報を受け取ることができます。
年間のご購入額によって、会員ステーテスが変わり各種サービスが受けられます。

Q  ポイントを使うにはどうすれば良い?

本会員登録をして頂く必要があります。
http://store.ace.jp/mpより登録をお願いいたします。
店舗にてメンバーズカードを受け取った方は、裏面にある会員番号とPINコードを用意して本登録へ進んでください。
オンラインストアと共通で使えますので、お時間のある時に住所・電話番号などをご登録頂けますようお願いいたします。

店舗:メンバーズカード並びにスマホ上にマイページよりバーコート゛を提示してご利用ポイントを伝えてください。
オンラインストア:決済時にポイント使用欄がございますので、ご利用になるポイントを入力してください。
ただし、会員としてログインしている状態でのみとなりますので、必ずログインの後進んでください。

Q  ポイントの後付与や購入後の使用は出来ますか?

出来ませんのでご注意ください。
すべてのお客様に同様のサービスを提供するために、カードの提示漏れ・オンラインストアでのログイン漏れでの後日付与はお断りしております。
また、同様にご購入後のポイント利用もお断りをさせて頂いておりますのでご了承ください。
ご利用時には必ずマイページにログインして頂きますようお願いいたします。

Q  メールが届かない

Gmailやヤフーメールの方に多いのですが、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
今一度、ご確認頂けますようお願いいたします。
店頭でメンバーズカードを受け取り本登録に進む際には裏面にある会員番号とPINコードが必要ですのでご準備の上お進みください。
携帯キャリアメールの方は、@ace.jp からのメールを受信できるように設定のご変更をお願いいたします。
また、上記同様に迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございます。

Q  ポイントはいつ付きますか?

ご登録完了時にウェルカムポイントが付与されますのでマイページよりご確認ください。。
店舗でのご購入分に関しては、清算終了後すぐに反映されます。 オンラインストアでは、出荷日の翌日10時にステータスによるご購入金額のポイントが付与されます。
(例) 9/1出荷の場合は9/2 10時に反映。

バースデーポイントは誕生日の0時に付与されますが、有効期限がございます。レギュラー会員は30日後、ゴールド会員は60日後にバースデーポイントのみが失効致します。通常のお買いものポイントは、最終購入日より2年間有効です。

Q  会員ステージはいつ変わりますか?

1/1~12/31の総購入金額によって翌年の会員ステージが変わります。
30万円以上ご購入でゴールド会員となり、1年間有効となります。

Q  入会費、年会費はありますか?

入会費、年会費は必要ありません。

Q  【このメールアドレスでは登録できません】というメッセージがでます。どうすればいいですか?

メールアドレスを重複しての登録が出来ません。お手数ですが、下記の情報をこちらのメールアドレスまでご送信下さい。
ec-info@ace.jp  件名:ポイントカードについて

≪必要な情報≫
会員登録される予定のお客様のお名前
生年月日
お電話番号
登録カードに記載されている会員ID ※9桁の数字
登録カードに記載されているPINコード ※4桁の数字
メールアドレス

Q  マイページにログインできません。

ログイン時にご入力いただく内容は、ご登録情報と大文字、小文字、全角、半角が違っていても異なる情報とみなされます。
ご入力内容を今一度ご確認ください。
会員IDを設定した覚えがない方は、メールアドレスでお試しください。

Q  携帯電話 / メールアドレス/住所 が変わりました。どうすればいいですか?

ご登録されていた ( 元々使用されていた ) メールアドレスとパスワードでMY PAGEにログインしていただいたのち、「MY ACCOUNT」ページより最新のご登録情報に変更いただけますようにお願いいたします。

Q  ポイントはいつから使用できますか?

会員本登録後、1ポイント=1円として商品にのみお使いいただけます。
なお、送料、手数料、修理品、補修パーツ代等には使用できませんのでご了承ください。

Q  会員バーコードを紛失しました。どうすればいいですか?

スマホ・PCでMY PAGEにアクセスして頂ければ会員バーコードを取得していただけます。

Q メールマガジンの配信解除はどうすればいいですか?

MY PAGEにログイン後、「MAIL MAGAZINE」ページにて登録情報の変更をお願いいたします。
しかしながら、重要なお知らせにつきましては要・不要にかかわらず配信させて頂く場合がございます。

Q  メールマガジンやお知らせが届きません。なぜですか?

4つの原因が考えられます。

原因 1 ) 迷惑メールとみなされている可能性があります。
迷惑メールBOXのご確認をお願いいたします。また、弊社ドメイン「@ace.jp」を指定受信していただくようご設定ください。

原因 2 ) URL付のメールを拒否されている可能性があります。(特に携帯電話のかた)
「URL付メール」を拒否されている場合は受信いただくように設定をお願いいたします。

原因 3 ) ご登録メールアドレスが誤っている可能性があります。
ご登録メールアドレスを今一度ご確認をいただけますようにお願いいたします。

原因 4 ) メールマガジンを「受け取らない」に設定されている可能性があります。
MY PAGEの「MAIL MAGAZINE」メニューより「受け取る」に設定を変更してください。

※その他設定につきましては、使用されている各携帯キャリア会社さまへお問い合わせいただけますようにお願いいたします。

Q  退会するにはどうすればいいですか?

MY PAGEにログイン後、「MY ACCOUNT」ページ下の「退会手続きへ」のボタンより退会手続きをお願いいたします。

Q  一度退会した後、もう一度入会したらポイントは戻りますか?

退会されますと、保有されているポイントは全て失効いたします。新規登録されましても保有されていたポイントは戻りません。
また、同じメールアドレスを使用して再入会する場合は、再使用まで少し時間を頂きますのでご注意ください