【重要】問い合わせ・一部業務の休止について

お客様各位

平素はエースオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度の新型コロナウィルス感染によりお亡くなりになられた方々には謹んでお悔やみ申し上げますとともに、
罹患されている方々、感染拡大により生活に影響を受けられている地域の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

当オンラインストアにおいては当面の間、電話でのお問い合わせを休止させていただきます。
また、通常土日・祝日の休業日に加えて金曜も休業させていただきます。

つきましては期間中はメール・問い合わせフォームからのご連絡のみ承らせていただきます。


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【期間】

2020年4月9日(木)～当面の間
※状況により期間を変更する可能性が有ります。

【目的】

社員スタッフへの感染リスク軽減とお客様への安定したサービスの継続的な提供のため

【ご注文】

引き続き休業日にかかわらず、ご注文いただけます。

【お問い合わせ業務】

業務内容に応じたリモートワークでの勤務実施に伴い、電話でのお問い合わせ受付を休止させていただきます。
また通常の土日・祝日の休業に加え、金曜も休業させていただきます。

商品到着指定日の変更・キャンセルなど、休業日はご返信・ご対応することができません。
ご注文の際は十分にご注意ください。

メール、お問い合わせフォームからのご連絡につきましては、順次返信をさせて頂きます。
期間中は、メールでの返信のみのご対応となり、
通常よりご回答にお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

【お問い合わせ先】

E-mail ：ec-info@ace.jp
お問い合わせフォーム：
https://store.ace.jp/shop/contact/contact.aspx
営業時間：10:00～17:00（金・土・日・祝日を除く）

【出荷・配送】

通常スケジュールでの出荷となります。
発送についてのご案内は下記ページをご確認ください。
https://store.ace.jp/shop/pages/help_derivery.aspx

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また、現在7月の大雨の影響により配達エリアによっては集荷・配達の中止や遅延が発生しております。
その他のエリアについても荷物量の増加に伴い、全国的に集荷・配達の遅延が見込まれます。
お急ぎのお客様は、充分にご注意ください。

詳しくは佐川急便HPをご確認ください。
＜佐川急便からのお知らせ＞
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

お客様におかれましては、大変なご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

エース株式会社