製品保証と修理

製品保証

エースは製品保証に対して、日々品質の向上に取り組んでいる情熱と同じ誠実さをもって対応しています。ただし、製品の正常使用による磨耗、航空会社のハンドリングによる損傷、誤用や乱用によって生じた損傷、表面的な損傷（磨耗・擦り傷・退色など）、あるいは弊社正規販売店以外で購入した商品に関しましては当社の保証の対象とはなりません。

修理について

store.ace.jpでご購入頂きました商品の修理に関しては、当社カスタマーサービスセンターにて承ります。
弊社カスタマーサービスセンターにお持ちいただくか、お送りいただきます。

※お送りいただく場合の送料、ご返却の送料はお客様のご負担になりますことを予めご了承ください。

書面にて必要事項をご記入いただき、同修理依頼票をお鞄に入れてお送りください。
お見積もりをご入用であれば必ず書面に明記してください。

*「書面」をクリックすると、記入用紙が表示されます。

 

通常修理期間は素材・タイプにより異なりますが、約1ヶ月を予定しております。

*パーツ在庫の有無、修理内容等により1ヵ月を超えるものもございます。詳しくは直接ご案内申し上げます。

修理完成後のお戻しについて

修理が出来上がりましたら、代引きにてお送りさせていただきます。
※ヤマト運輸にてお送りいたしますので届いた際、修理代プラス送料(有料)をお支払い頂ければ終了いたします。
(お支払いは現金のみとさせて頂くことをご了承下さい)
ご不在の場合不在通知表をおいてまいりますので後日連絡頂ければ結構です。

エース株式会社 カスタマーセンター
東京　〒111-0043 東京都台東区駒形１−８−１０ TEL: 03-3847-5533
大阪　〒542-0081 大阪市中央区南船場３−３−２１ TEL: 06-6244-6251

営業時間：平日10:00 〜 17:00（土日祝は休業）